Aquí están los pasos que explican cómo registrar una licencia o número de serie en la nube de Merging Pyramix 15, Ovation 11 o MassCore,
y recuperar licencias de Pyramix 16/Ovation12/MassCore en caso de que el producto tenga un ASM actualizado
(contrato anual de mantenimiento de software) o haya sido comprado durante el último año (marzo 2025 a marzo 2026).
1) Vaya a la página de Registro de Productos de Neumann
Si aún no está registrado, haga clic en Registrar ahora (A) y cree una cuenta
Si ya está registrado, haga clic en ‘¿Ya está registrado? ¡Inicie sesión ahora!’ y acceda (B)
2) Una vez conectado, haga clic en el menú REGISTRAR PRODUCTO
3) Proceda al registro del producto
En la ventana de Registro de Producto, seleccione "Productos Merging", seleccione el software y el paquete (debe ser correcto para que se acepte el número de serie),
e ingrese su número de serie del producto Merging (dongle USB Safenet) o código de licencia en la nube (elimine los guiones si los hay), y haga clic en "Comprobar >"
Si aparece el error “Número de serie inválido o producto seleccionado incorrecto”, asegúrese de que el Producto y/o Paquete correctos estén seleccionados. Si aún tiene problemas para completar el registro,
contacte con soporte con su licencia o número de serie usando el widget en la esquina inferior derecha de esta página.
4) Opcionalmente, complete el resto de los campos
5) Aparece el mensaje “Producto registrado con éxito”
A partir de ahí, puede registrar productos adicionales si tiene múltiples licencias
6) Vaya al menú/pestaña ‘MIS PRODUCTOS’
Busque su producto registrado Pyramix, Ovation o MassCore Extension.
Caso A a continuación: el producto tiene derecho a una actualización gratuita a Pyramix 16 (o Ovation 12), y está presente un botón ‘Recuperar Clave’. Esto significa que el cliente tenía un ASM actualizado (Mantenimiento Anual de Software) o compró su Pyramix (u Ovation) durante el último año, por lo que es elegible para una actualización gratuita a Pyramix 16 / Ovation 12
Caso B a continuación: el producto no tiene derecho a una actualización gratuita (el ASM no está actualizado y el producto fue comprado hace más de un año). En este caso no hay licencias de Pyramix 16 u Ovation 12 disponibles para este número de serie/licencia registrado, y no está presente el botón ‘Recuperar Clave’.
7) Recupere las nuevas claves
Una vez que se presiona el botón ‘Recuperar Clave’, se abre una ventana emergente
Haga clic en el botón ‘Recuperar Clave’ para obtener su(s) clave(s).
Las claves se recuperan y se muestran en la ventana emergente, así:
Dependiendo del tipo de número de serie, código de licencia y/o paquete con o sin MassCore, se pueden recuperar una o dos licencias, como se muestra en la imagen anterior.