Cet article a été initialement rédigé en anglais et traduit automatiquement.
Dans quels pays les produits Neumann peuvent-ils être commandés sur neumann.com ?
Nous proposons actuellement notre boutique en ligne Neumann dans ces pays :
Allemagne, Autriche, France, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Exception : malheureusement, les marchandises Neumann ne peuvent pas être commandées en France.
Nous travaillons à proposer les commandes en ligne depuis un lieu plus proche de chez vous très bientôt.
Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle est passée ?
Malheureusement, il peut ne pas être possible de modifier les commandes une fois soumises.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande pour mon achat. Que dois-je faire ?
L’envoi de l’e-mail de confirmation d’achat peut prendre de 10 à 15 minutes. Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez contacter notre service client.
Si je change d’avis, combien de temps ai-je pour retourner les marchandises après la commande ?
Nous offrons au client la possibilité de retourner les marchandises commandées dans un délai de 30 jours sans avoir à donner de raisons. Cette période commence le jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n’est pas le transporteur, prend possession des marchandises. L’envoi des marchandises dans les délais ou une demande de reprise suffit à respecter le délai. Nous prendrons en charge les frais de retour si le client enregistre le retour dans la boutique en ligne et utilise l’étiquette de retour fournie par nos soins par e-mail. Pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal en raison de leur nature et qui sont étiquetées comme « marchandises volumineuses » sur la facture, les conditions suivantes s’appliquent : Nous collecterons les marchandises à l’adresse de livraison du client. Les paiements déjà effectués seront crédités si le retour des marchandises a été accepté.
Plus d’informations sont disponibles dans nos Conditions générales