Aquí están los pasos que explican cómo registrar una licencia en la nube o número de serie de Merging Pyramix 15, Ovation 11 o MassCore,
y recuperar licencias Pyramix 16/Ovation12/MassCore en caso de que el producto tenga un ASM actualizado
(contrato de mantenimiento anual de software) o haya sido comprado durante los últimos 12 meses.
1) Ir a la página de Registro de Producto de Neumann
Si aún no está registrado, haga clic en Registrar Ahora (A) y cree una cuenta
Si ya está registrado, haga clic en ‘¿Ya registrado? ¡Inicie sesión ahora!’ y acceda (B)
2) Una vez conectado, haga clic en el menú REGISTRAR PRODUCTO
3) Proceda al registro del producto
En la ventana de Registro de Producto, seleccione "Productos Merging", seleccione el software y el paquete (debe ser correcto para que se acepte el número de serie),
e ingrese el número de serie de su producto Merging (dongle USB Safenet) o el código de licencia en la nube (elimine los guiones si los hay), y haga clic en "Comprobar >"
Si aparece el error “Número de serie inválido o producto seleccionado incorrecto”, asegúrese de que el Producto y/o Paquete correctos estén seleccionados. Si aún hay problemas para completar el registro,
contacte con soporte con su licencia o número de serie usando el widget en la esquina inferior derecha de esta página.
4) Opcionalmente, complete el resto de los campos
5) Aparece el mensaje “Producto registrado con éxito”
Desde allí, puede registrar productos adicionales, si tiene múltiples licencias
6) Vaya al menú/pestaña ‘MIS PRODUCTOS’
Busque su producto registrado Pyramix o Ovation o extensión MassCore.
Caso A a continuación: el producto tiene derecho a una actualización gratuita a Pyramix 16 (o Ovation 12), y está presente un botón ‘Recuperar clave’. Esto significa que el cliente tenía un ASM
(Mantenimiento Anual de Software) actualizado o compró su Pyramix (u Ovation) en el último año, por lo que es elegible para una actualización gratuita a Pyramix 16 / Ovation 12
Caso B a continuación: el producto no tiene derecho a una actualización gratuita (el ASM no está actualizado y el producto fue comprado hace más de un año). En este caso no hay licencias Pyramix 16
o Ovation 12 disponibles para este número de serie/licencia registrado, y no hay botón ‘Recuperar clave’ presente.
7) Recupere las nuevas claves
Una vez que se presione el botón ‘Recuperar clave’, se abrirá una ventana emergente
Haga clic en el botón ‘Recuperar clave’ para obtener su(s) clave(s).
Las claves se recuperan y se muestran en la ventana emergente, así:
Dependiendo del tipo de número de serie, código de licencia y/o paquete con MassCore o no, se pueden recuperar una o dos licencias, como se muestra en la imagen anterior.