Voici les étapes expliquant comment enregistrer une licence cloud ou un numéro de série Merging Pyramix 15, Ovation 11 ou MassCore,
et récupérer les licences Pyramix 16/Ovation12/MassCore dans le cas où le produit bénéficie d'un ASM à jour
(contrat de maintenance logicielle annuelle) ou a été acheté au cours de la dernière année (mars 2025 à mars 2026).
1) Rendez-vous sur la page d'enregistrement des produits Neumann
Si vous n'êtes pas encore enregistré, cliquez sur Register Now (A) et créez un compte
Si vous êtes déjà enregistré, cliquez sur « Already Registered? Log in now! » et connectez-vous (B)
2) Une fois connecté, cliquez sur le menu REGISTER PRODUCT
3) Procédez à l'enregistrement du produit
Dans la fenêtre d'enregistrement du produit, sélectionnez « Merging Products », choisissez le logiciel et le pack (doivent être corrects pour que le numéro de série soit accepté),
saisissez votre numéro de série produit Merging (dongle USB Safenet) ou le code de licence cloud (enlevez les tirets s'il y en a), puis cliquez sur « Check > »
Si l'erreur « Numéro de série invalide ou mauvais produit sélectionné » apparaît, assurez-vous que le produit et/ou le pack correct est sélectionné. Si le problème persiste lors de l'enregistrement,
contactez le support avec leur licence ou numéro de série via le widget en bas à droite de cette page.
4) Facultativement, remplissez le reste des champs
5) Le message « Product has registered successfully » apparaît
À partir de là, vous pouvez enregistrer d'autres produits si vous avez plusieurs licences
6) Allez dans le menu/onglet « MY PRODUCTS »
Trouvez votre produit Pyramix ou Ovation ou extension MassCore enregistré.
Cas A ci-dessous : le produit a droit à une mise à niveau gratuite vers Pyramix 16 (ou Ovation 12), et un bouton « Retrieve Key » est présent. Cela signifie que le client disposait d'un ASM à jour (maintenance logicielle annuelle) ou a acheté son Pyramix (ou Ovation) au cours de la dernière année, il est donc éligible à une mise à niveau gratuite vers Pyramix 16 / Ovation 12
Cas B ci-dessous : le produit n'a pas droit à une mise à niveau gratuite (ASM non à jour, et produit acheté il y a plus d'un an). Dans ce cas, aucune licence Pyramix 16 ou Ovation 12 n'est disponible pour ce numéro de série/licence enregistré, et aucun bouton « Retrieve Key » n'est présent.
7) Récupérez les nouvelles clés
Une fois le bouton « Retrieve Key » pressé, une fenêtre popup s'ouvre
Cliquez sur le bouton « Retrieve Key » pour obtenir votre/vos clé(s).
Les clés sont récupérées et affichées dans la fenêtre popup, comme ceci :
Selon le type de numéro de série, code de licence et/ou pack avec MassCore ou non, une ou deux licences peuvent être récupérées, comme montré sur la photo ci-dessus.