Cet article fournit des solutions aux problèmes les plus courants du MT48.
Utilisez-le pour identifier rapidement les symptômes, les causes potentielles et les actions correctives.
PROBLÈME | SYMPTÔME | RÉSOLUTION |
| MT48 ne s’allume pas | L’unité ne s’allume pas | Si vous utilisez l’alimentation d’origine, reconnectez-la et attendez 10 secondes Lors de l’utilisation de POE, assurez-vous que le switch supporte POE+ et que le budget n’est pas dépassé Essayez une autre prise ou un autre switch |
| MT48 est chaud | Le boîtier est chaud au toucher | Fonctionnement normal. La vitesse du ventilateur peut être augmentée dans Menu > Paramètres > Général. Essayez de surélever le MT48 avec un pied de micro pour favoriser une meilleure ventilation / circulation de l’air autour de l’unité. |
| Micro Talkback ne fonctionne pas | Micro Talkback inactif | L’entrée Instrument Ligne 4 désactive le microphone Talkback. Déconnectez-la pour activer le micro Talkback. |
| Icône Agent MT48 rouge / avertissement "Conflit de sous-réseau" | Icône rouge dans la barre, message d’erreur réseau | Conflit d’IP entre le port AES67 Ravenna et la connexion USB C Data. Utilisez un seul type de connexion à la fois ; déconnectez soit USB C Data soit AES67 [selon l’utilisation prévue] |
| MT48 non reconnu sur l’ordinateur | Erreur de pilote ou appareil manquant | Essayez d’échanger les câbles USB C, puis un autre port USB sur l’ordinateur. Évitez d’utiliser un hub USB. |
| MT48 non visible dans l’application Web | Appareil non détecté | Réinstallez MT48 Toolkit. Évitez les hubs USB, essayez un autre port USB. Vérifiez la version sous Menu > Paramètres > Info. |
| Problèmes de mise à jour du firmware MT48 | Problèmes de mise à jour | Utilisez Neumann Agent > Afficher les mises à jour disponibles Passez à Chrome si les téléchargements sont lents Ne pas interrompre les mises à jour |
| Écran tactile non réactif ou décoloré | Firmware obsolète | Mettez à jour le firmware en utilisant la dernière version de MT48 Toolkit, puis redémarrez l’unité |
| Lancement de l’application Remote Control impossible [Windows] | L’application ne démarre pas | Composants manquants (Bonjour, Visual C++) Désinstallez Bonjour et Microsoft Visual C++ (2015-2019) Réinstallez-les en réinstallant MT48 Toolkit Redémarrez et relancez |
| Pas de son mais le DAW affiche des niveaux | Routage incorrect | Confirmez que les sorties du DAW sont routées vers les bonnes paires de sorties MT48 Utilisez le pilote ASIO/CoreAudio dans le DAW Augmentez le niveau de sortie sur le MT48 si le son est coupé |
| Délai de monitoring lors de la parole ou de l’enregistrement | Latence | Réduisez la taille du buffer dans le panneau du pilote ASIO (Windows) ou dans le DAW (Mac) Utilisez le DSP interne du MT48 pour le monitoring direct Désactivez le monitoring d’entrée du DAW lors de l’utilisation du DSP |
| Interruptions pendant l’enregistrement ou la lecture | Latence ou performance du pilote | Utilisez le pilote ASIO ou Core Audio du MT48 Désactivez les plugins lourds Appliquez les paramètres d’optimisation du système d’exploitation |
| Crépitements ou clics dans l’audio | Latence ou problèmes de connexion USB | Utilisez le câble USB d’origine. Essayez un autre port USB. Ne pas utiliser de hub USB qui peut dégrader les performances Augmentez la taille du buffer dans le panneau du pilote ASIO (Windows) ou dans le DAW (Mac) Appliquez les optimisations OS pour l’audio en temps réel |